Operations
Die Abteilung „Operations“ ist die Schaltzentrale und der Koordinationspunkt, aller für einen ordnungsgemäßen und pünktlichen Abflug notwendigen Serviceleistungen. Hier wird das Crew-Briefing durchgeführt und die Flugzeugbesatzungen erhalten alle notwendigen Flugdokumente wie, Flugplan,Wetter,NOTAMS und werden auf Besonderheiten (spezial Handling) der Passagiere hingewiesen.
Desweiteren führen die Operations (OPS) Mitarbeiter, in enger Zusammenarbeit mit dem Check-In, alle Gewichts-u. Balanceberechnungen des Fluges durch, unter strenger Berücksichtigung der vom Hersteller festgesetzten Maximalwerte. Unmittelbar vor Abflug werden hier die vorgeschriebenen Ladepapiere (Loadsheet/Passagiermanifeste) erstellt und diese danach an den verantwortlichen Flugzeugführer zur Kontrolle übergeben.